网页版登陆界面|同程艺龙:武汉地区酒店的订单 承诺无损取消
点击量: 发布时间:2021-11-10
本文摘要:1月21日下午消息,对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,同程集团通过官方微博公布疫情退改确保措施。

1月21日下午消息,对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,同程集团通过官方微博公布疫情退改确保措施。同程回应,凡此前预约了同程艺龙和同程旅游涉及产品的用户,因被发病或疑为新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔绝劝返,以及与其有密切接触的同行用户,同程艺龙和同程旅游允诺将免费为其中止涉及产品,用户损失由平台分担。此外,在同程艺龙预约的1月21日止1月31日武汉地区酒店的订单,允诺为用户可用中止,如有损失将由公司分担。

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以下为同程艺龙微博全文:共克时艰!同程集团发售疫情退改确保措施对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,同程集团维持高度注目并启动应急预案,为了确保广大用户的权益,现发售用户安稳疫情退改确保措施。凡此前预约了同程艺龙和同程旅游涉及产品的用户,因被发病或疑为新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔绝劝返,以及与其有密切接触的同行用户,同程艺龙和同程旅游允诺将免费为其中止涉及产品(范围覆盖面积机票、酒店、火车票、门票、渡假等全平台产品),用户损失由平台分担。此外,我们还发售以下退改确保措施:1、在同程艺龙预约的1月21日止1月31日武汉地区酒店的订单,我们允诺为用户可用中止,如有损失将由公司分担。上述时间范围内武汉以外区域的酒店,我们将第一时间为用户协商退改,全力减少用户损失,最后以实际协商结果不尽相同;2、国内和国际机票部门于是以紧密注目机场、航司的最新进展,目前南方航空、昆明航空、天津航空、华夏航空、海南航空等航司已开具针对痉挛旅客的类似退改政策,其他航司及机场还在第一时间中,我们将严格执行航司涉及政策,帮助用户已完成退改;3、火车票部门某种程度全力注目铁路部门针对此次疫情的涉及政策,随时号召国家涉及部门拒绝,为用户获取适当帮助;4、针对此次疫情,同程艺龙和同程旅游客服中心已第一时间调动全员人力,确保用户问题能在第一时间获得回应和解决问题。

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同程集团还将持续注目疫情进展,并根据近期情况为用户获取全方位服务确保。共克时艰,我们在一起!。


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